Política de privacidad
Última actualización: 27 de agosto de 2026
Esta política explica cómo LAVIE Smartphones trata la información utilizada en su catálogo y aplicación de pedidos. Al crear una cuenta o enviar un pedido, el cliente proporciona los datos necesarios para gestionar esa solicitud.
1. Información que tratamos
- Datos de cuenta: email, identificador de usuario y datos básicos del perfil.
- Datos comerciales y de contacto: nombre o razón social, teléfono, dirección, localidad y provincia.
- Datos fiscales: CUIT y condición frente al IVA.
- Datos del pedido: productos, cantidades, precios, forma de pago, estado y datos de despacho.
- Comprobantes de transferencia: imagen, tipo y tamaño del archivo cuando el cliente decide cargarlo.
- Datos técnicos mínimos necesarios para mantener la sesión y operar la aplicación. La versión de demostración también puede guardar perfil, carrito o preferencias en el navegador del dispositivo.
2. Para qué usamos la información
La usamos para registrar y atender pedidos, verificar pagos y stock, preparar facturación y despacho, comunicarnos con el cliente, mantener su perfil y cuenta, proteger el acceso al panel y cumplir obligaciones comerciales, fiscales o legales aplicables. No usamos estos datos para vender bases de contactos.
3. Supabase y almacenamiento
La autenticación, perfiles, direcciones, pedidos y estados se gestionan mediante Supabase. Los comprobantes se almacenan en un contenedor privado cuando la integración productiva está activa. El acceso se limita mediante cuentas, roles y políticas de seguridad; aun así, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
4. WhatsApp
Después de confirmar, la aplicación abre WhatsApp en el dispositivo del cliente con un mensaje prellenado para LAVIE. El cliente debe revisar y enviar ese mensaje. No es un envío automático del servidor. Desde ese momento, WhatsApp trata la conversación conforme a sus propios términos y política de privacidad. El comprobante puede requerir adjuntarse también en el chat.
5. Destinatarios y divulgación
La información puede ser utilizada por personal autorizado de LAVIE y por proveedores necesarios para operar el servicio, como Supabase, el proveedor de hosting, WhatsApp y el transporte coordinado para el despacho. También puede comunicarse cuando exista una obligación legal válida. No se solicitan credenciales bancarias ni contraseñas por esta aplicación.
6. Conservación
Los pedidos y datos asociados se conservan mientras sean necesarios para su gestión, atención posventa, facturación y obligaciones legales o contables. Los comprobantes se conservan durante el período necesario para verificar el pago y respaldar la operación. Los datos guardados solo en el navegador permanecen hasta que el usuario los elimine, borre los datos del sitio o cambie de dispositivo. LAVIE revisará y eliminará o anonimizará información cuando ya no sea necesaria y no exista una obligación de conservarla.
7. Seguridad y responsabilidades del usuario
Se utilizan HTTPS, autenticación, almacenamiento privado para comprobantes y controles de acceso por rol. El usuario debe proteger su contraseña, cerrar sesión en dispositivos compartidos y no enviar información innecesaria en el comprobante o en WhatsApp.
8. Derechos y solicitudes
El cliente puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos, sujeto a las obligaciones legales de conservación. También puede pedir asistencia sobre su cuenta o un pedido. Para hacerlo, debe contactar a LAVIE e indicar únicamente la información necesaria para identificar la solicitud. El procedimiento público está disponible en Solicitar eliminación de cuenta.
9. Contacto
LAVIE Smartphones atiende consultas de privacidad por email a tiendalavie@gmail.com y soporte comercial por WhatsApp al +54 9 362 426-6977.
10. Cambios
Esta política puede actualizarse cuando cambien la aplicación, sus proveedores o las obligaciones aplicables. La fecha de la versión vigente se indica al comienzo de esta página.